Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden über gekaufte Produkte zurückgeben können, die über Good Stock Boutique. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über goodstockboutique.com.

1. Standardmäßige Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regel gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tage nach der Lieferung.

Für eine standardmäßige freiwillige Rückgabe muss der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und mit allen Originalanhängern und -etiketten versehen sein, und einen Kaufnachweis beigefügt haben. Wir empfehlen, Kleidungsstücke so anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

2. Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter mangelfreier Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen.

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So beginnen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns unter:

info@goodstockboutique.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Lieferadresse
Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Grund für die Rückgabe
Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler, einem mangelhaften Produkt, einem beschädigten Produkt, einer Falschlieferung oder einem anderen Grund beruht, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht zur Übernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandkosten für den Hinversand sind vom Kunden bezuschusste Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Versandkosten für den Hinversand abweichen.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte standardmäßige Rückgaben berechnen wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Anhänger, fehlende Etiketten, Beschädigungen oder einen durch eine über das zur Prüfung und Anprobe des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

Artikel aus Schlussverkauf oder Ausverkauf, die vor dem Kauf deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet waren
Getragene, gewaschene oder benutzte Kleidungsstücke
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Änderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere oder Unfälle beschädigt wurden
Artikel, die ohne angebrachte Originalanhänger und -etiketten zurückgesendet werden
Artikel mit Make-up-Flecken, Deodorantspuren, Tierhaaren, starken Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren, die über das Anprobieren hinausgehen

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

info@goodstockboutique.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter Bereiche oder nicht vertragsgemäßer Details an.

Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir einen Ersatz, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei Standardrückgaben werden Erstattungen in der Regel innerhalb von bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. 1–3 Werktage.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder die Rückgabe ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir folgende Beträge von der Erstattung abziehen:

Fehlende Anhänger oder Etiketten
Nach der Lieferung verursachte Schäden
Nutzung über das normale Anprobieren hinaus
Make-up-Flecken
Deodorantspuren
Gerüche
Tierhaare
Andere Gebrauchsspuren, die den Wert des Kleidungsstücks mindern
Rücksendekosten
Vom Versanddienstleister erhobene Gebühren aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung

10. Umtausch

Direkte Umtausche können wir nicht garantieren. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucherrecht auf Widerruf

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen. Einzelheiten finden Sie in unserer EU-Widerrufsbelehrung.