Retourbeleid

In dit Retour- en terugbetalingsbeleid wordt uitgelegd wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht via Good Stock Boutique. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via goodstockboutique.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren we in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst en voorzien zijn van alle originele hangtags en labels, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs. We raden aan kleding te passen zoals u dat in een winkel zou doen.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

We accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wet anders bepaalt.

3. Een retourzending starten

Neem om een retourzending te starten contact met ons op via:

info@goodstockboutique.com

Vermeld uw:

Ordernummer
Volledige naam
Bezorgadres
Artikel dat u wilt retourneren
Reden voor retourzending
Foto's van het artikel en eventuele relevante verpakking

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. We verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wet vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Als we een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten waar wettelijk toegestaan op de terugbetaling worden ingehouden.

De uitgaande verzendtarieven die in het Verzendbeleid staan vermeld, zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven.

5. Herbevoorradingskosten

Voor goedgekeurde standaardretouren brengen we geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter bedragen worden ingehouden voor retourverzendkosten, ontbrekende hangtags, ontbrekende labels, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren en te passen.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retournering, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

Artikelen uit de uitverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd
Gedragen, gewassen of gebruikte kledingstukken
Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, verwaarlozing, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren of ongelukken
Artikelen die zijn geretourneerd zonder de originele kaartjes en labels
Artikelen met make-upvlekken, deodorantvlekken, dierenharen, sterke geuren of andere tekenen van gebruik die verder gaan dan passen

Wettelijke consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@goodstockboutique.com

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde delen of afwijkingen.

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend artikel, retournering tegen terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij het probleem hebben onderzocht.

8. Wijze en termijn van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.

Bij standaardretouren worden terugbetalingen doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen.

Uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij de toepasselijke wet dit vereist of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij het volgende op de terugbetaling in mindering brengen:

Ontbrekende kaartjes of labels
Schade die na levering is veroorzaakt
Gebruik dat verder gaat dan normaal passen
Make-upvlekken
Deodorantvlekken
Geuren
Dierenharen
Andere tekenen van slijtage die de waarde van het kledingstuk verminderen
Retourkosten
Kosten van de vervoerder als gevolg van een mislukte of geweigerde levering

10. Omruilen

Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat of een andere kleur wilt, is het gebruikelijk om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. EU-consumentenrecht op herroeping

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder een reden op te geven. Raadpleeg voor meer informatie ons EU-beleid inzake herroeping.